Was hat es eigentlich mit diesem iPad auf sich, fragte sich Sabine Haas kürzlich hier im Blog – und rief zu einer kleinen Umfrage auf. Mit ihr wollte sie herausfinden, wie Apples jüngster Coup von seinen Besitzern genutzt wird, in welchen Situationen, wofür, und wie es mit der Zufriedenheit mit dem iPad aussieht. Nun liegen die Ergebnisse vor. (weiterlesen…)

Seit dem 28. Mai ist das iPad in Deutschland auf dem Markt, doch obwohl ich mich dem Gerät immer wieder auf andere Weise zu nähern versuche, liegt es immer noch viel zu oft herum. Doch warum ist das so? Um das herauszufinden, habe ich nicht nur diesen Beitrag geschrieben, wir haben auch einen kurzen Fragebogen zusammengestellt, in dem wir gerne (jenseits der Kommentare) Eure Meinungen sammeln würden. (weiterlesen…)

Interactive Voice Response (IVR) macht es möglich: Die Maschine fragt und der vor wenigen Augenblicken noch mit einer Hotline verbundene Kunde teilt seine Erfahrungen durch Tastendruck oder klare Artikulation von Schulnoten, Ja/Nein o.ä. mit. (weiterlesen…)