Archiv der Kategorie: Allgemein

IVR – die Zukunft der Servicezufriedenheitsbefragung?

Publiziert am 23. August 2010 von Matthias Busse

Interactive Voice Response (IVR) macht es möglich: Die Maschine fragt und der vor wenigen Augenblicken noch mit einer Hotline verbundene Kunde teilt seine Erfahrungen durch Tastendruck oder klare Artikulation von Schulnoten, Ja/Nein o.ä. mit.

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Transmediales Erzählen: Von dem Wagnis der Grenzüberschreitung

Publiziert am 17. August 2010 von Cathrin Jacob

Der SWR startet im Herbst dieses Jahres das erste transmedial erzählte Fiction-Format in der deutschen Medienlandschaft: In der Mini-Serie Alpha 0.7 geht es um eine junge Frau, die Opfer eines neurologischen Experiments wird und gemeinsam mit einem Leidgenossen für bürgerliche … Weiterlesen →

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Einsam in virtuellen Netzen?

Publiziert am 11. August 2010 von Sabine Haas

Was ändern die neuen Medien im Vergleich zu den traditionellen? Welcher Umbruch in der Kommunikation vollzieht sich gerade? Dazu ließe sich vieles schreiben. Mir erscheint derzeit die soziale Dimension sehr interessant: Vergrößern wir unsere sozialen Netze tatsächlich virtuell? Und steigt … Weiterlesen →

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